Trabajamos para mantener el rumbo de tus objetivos
Brindamos al cliente una solución integral y flexible para toda su gama de generadores y motores, tanto en el sector marino, hidroeléctrico como industrial, ofreciendo soporte técnico, mantenimiento, repuestos y formación, durante el Ciclo de Vida de sus productos.
Servicios en campo
Compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados, formados en áreas estratégicas de nuestras instalaciones y con una gran experiencia desarrollada durante servicios in situ. Nuestro objetivo es la Satisfacción del Cliente y la Mejora Continua del producto y los servicios.
Contamos con los últimos equipos de diagnosis y damos cobertura internacional, onshore y offshore, proporcionamos apoyo 24 horas al día, los 365 días del año.
Prestamos servicios desde el montaje, puesta en marcha, mantenimiento programado y reparación de urgencia para todas nuestras máquinas.
Ingeniería en remoto
Soporte integral en remoto para las siguientes situaciones:
- Resolución de incidencias.
- Análisis del comportamiento (sensórica, temperatura, vibraciones..)
- Valoración de posibles cambios o mejoras de algún componente del equipo que mejore el ciclo de vida del mismo.
- Asesoramiento técnico para el montaje/desmontaje de equipos en campo.
- Asesoramiento técnico en remoto a los centros de servicio aliados.
Puesta en marcha
Nuestro servicio de puesta en marcha garantiza el mejor rendimiento posible de las máquinas.
- Puesta en marcha por personal técnico cualificado.
- Funcionamiento correcto del equipo.
- Activación de la garantía e informe del estado operativo del equipo.
- Posibilidad de ampliación de garantía a solicitud del cliente.
Repuestos originales
Como Fabricante de Equipo Original (OEM) suministramos repuestos genuinos y de proveedores de primer nivel a cualquier parte del mundo.
- Suministro de repuestos urgentes.
- Recomendación de repuestos críticos para adquirir al finalizar la puesta en marcha evitando paradas no programadas y gastos extra.
- Suministro de repuesto y sustitución ‘On Condition’ para mantenimientos programados.
- Fabricación y suministro de componentes mayores como: rotores, estatores completos, excitatrices, bobinas de rápida instalación en campo ‘plug and play’. Facilitando la puesta en marcha siempre bajo la supervisión de nuestros técnicos.
- En caso de obsolescencia de alguno de los componentes en nuestros equipos ofrecemos componentes alternativos que sustituyen de manera natural al elemento original.
Centros de servicio
Disponemos de los medios necesarios para asegurar la máxima calidad y proveemos soluciones de gran valor a través de nuestra red de colaboradores, en cualquier lugar del mundo.
Realizamos la evaluación del estado de la máquina por parte de nuestros técnicos o profesionales de centros de servicio aliados, en caso de avería procedemos con su reparación local o el traslado a cualquiera de los centros de servicio.
Contratos de mantenimiento
Los contratos de mantenimiento pueden ser programados para cubrir las necesidades de los clientes.
- Minimizan los tiempos de parada durante los mantenimientos.
- Aseguran el correcto mantenimiento de los equipos suministrados durante su Ciclo de Vida, prolongando su vida útil.
- Previenen posibles fallos mediante el mantenimiento y diagnóstico periódico.
- Reducen los costos derivados de las paradas de los equipos.
- Verificación y sustitución de componentes “On Condition”.
Extensiones de garantía
Este servicio permite extender las condiciones de garantía a partir de la fecha de entrega del producto, cubriendo así las condiciones contractuales de nuestro cliente con el cliente final.
- Analizando el estado de los equipos cada año para la reactivación de la garantía.
- Asegurando el suministro de repuestos.
Formación
Ofrecemos a nuestros clientes formación técnica para un óptimo uso de los equipos, así como de su mantenimiento.
La formación se lleva a cabo en las instalaciones de Alconza o en cualquier lugar según las necesidades de nuestros clientes. Disponemos de formación en remoto si fuera necesario.
Servicio global con atención local
Solicítanos información
Si necesitas mas información, puedes hacerlo a través de nuestro formulario y nos pondremos en contacto.
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