La atención técnica representa el compromiso de Alconza por ofrecer a sus clientes un servicio globalizado
El Servicio de Asistencia Técnica de Alconza representa la solución más eficaz y rápida para las posibles incidencias que puedan surgir con sus motores y generadores. El servicio cuenta con una demostrada capacidad para atender reparaciones a bordo de los buques con una fiabilidad total, ya que Alconza diseña y fabrica sus motores y generadores, lo que convierte a sus profesionales en las personas más indicadas para atender cualquier tarea de mantenimiento y reparación, adaptándose a cualquier circunstancia del buque o proyecto, ya se encuentre en un astillero, amarrado, en un puerto o incluso operativo en alta mar.
La atención técnica de Alconza se caracteriza, igualmente, por dar soluciones a sus clientes con la mayor rapidez, un aspecto fundamental para la empresa armadora. Los profesionales de la empresa resuelven cualquier problema relacionado con sus generadores o propulsores, sin necesidad de causar grandes inconvenientes en la sala de máquinas y permitiendo que el resto de labores de a bordo puedan realizarse con normalidad.
El Servicio de Asistencia Técnica va más allá de la puesta en marcha de los generadores afectados e incluye la revisión de cualquier otro motor o generador suministrado por Alconza, siempre con la seguridad de que la reparación y revisión se lleva a cabo por profesionales de la propia empresa fabricante. El servicio técnico de Alconza se encarga de elegir el método de reparación más apropiado y siempre utiliza componentes o materiales originales en su trabajo.
Los armadores que han depositado su confianza en Alconza han mostrado su gran satisfacción con los resultados del Servicio de Atención Técnica y valoran especialmente el corto plazo de tiempo necesario para la puesta a punto, lo que permite reducir al mínimo el período de inactividad del buque. Además, el servicio atiende todo tipo de incidencias a demanda de los armadores y ofrece igualmente la opción de contar con un mantenimiento preventivo, lo que representa la mejor manera de anticiparse a posibles inconvenientes con la maquinaria.
Desde el momento en que el servicio de mantenimiento recibe la llamada para su intervención, sus profesionales se desplazan al lugar requerido en el mínimo tiempo posible para determinar el alcance de los daños y evaluar la solución más conveniente, con el objetivo de reducir plazos y causar las menores molestias posibles.En este sentido, aunque la asistencia in situ es mucho más rápida, también implica mayor complejidad, principalmente por el limitado espacio de las salas de máquinas. En cualquier caso, Alconza está preparada para solventar esta circunstancia, por lo que resulta habitual que la reparación se lleve a cabo en el propio barco. Siempre con beneplácito del armador, se toma la decisión menos lesiva para el desarrollo de la actividad del buque.
En este tipo de actuaciones, es fundamental acometer el proceso de ingeniería, el aprovisionamiento de los materiales y el diseño de equipos y utillajes necesarios para la reparación, siempre teniendo en cuenta la logística imprescindible. Una vez suministrados los materiales y equipos, un grupo de profesionales cualificados se desplaza al lugar y acomete las mejoras necesarias en el menor tiempo posible.
El Servicio de Asistencia Técnica de Alconza representa, en definitiva, el compromiso global de la empresa con sus clientes para los sectores marino, hidroeléctrico e industrial. desde el diseño y fabricación de motores y generadores, hasta el mantenimiento y gestión de recambios originales de cualquiera de sus productos.
