Alconza, fabricante original de motores y generadores eléctricos, se centra en la creación de valor añadido y la mejora continua, ofreciendo servicios multimarca con el objetivo de garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
El Customer Service de Alconza es un servicio dinámico que se adapta a las necesidades de los clientes, minimizando las paradas gracias a mantenimientos preventivos y actuando 24/7 en servicios reactivos, tanto de forma presencial como en remoto.
Esto se complementa con el suministro ‘On Condition’ de repuestos originales y componentes mayores, como rotores o estatores completos, para rápida instalación en campo ‘plug and play’ y puesta en marcha, siempre bajo la supervisión de nuestros técnicos.
Actuaciones multimarca recientes
Algeciras, diciembre 2020. Resolución en 24h de una incidencia en un buque Maersk con ruta Brasil – Algeciras tras la pérdida de un tornillo Allen M6 dentro de un generador. Mas Info:https://alconza.com/es/un-pequeno-tornillo-un-gran-problema-resuelto-por-el-customer-service-de-alconza/
Algeciras, febrero 2021. El Customer Service de Alconza, atiende en 48h una avería en un buque de 18.270 TEUs, debido a una importante rotura en el eje de uno de sus generadores principales Hyundai, analizando el motivo de la avería.
Actualmente monitorizando en remoto el equipo en operación para concluir el análisis y su solución.
