El Customer Service de Alconza ofrecerá además soporte técnico, mantenimiento, repuestos y formación durante todo el Ciclo de Vida de producto.
Alconza acaba de completar con éxito un complejo proyecto recibido a comienzos de año por parte de la empresa alemana Wärtsilä SAM Electronics GmbH. El contrato consistía en suministrar los motores y generadores para un moderno crucero de expedición, denominado Minerva, y que en la actualidad se está construyendo en los astilleros Helsinki Shipyard Oy de Finlandia.
Este tipo de barcos -de menor tamaño que los cruceros, pero al igual que aquellos, con todo tipo de comodidades para sus viajeros- están perfectamente preparados para explorar zonas remotas. De igual modo, los barcos de expedición se utilizan habitualmente en rutas de navegación con condiciones extremas. Por estos motivos, este tipo de cruceros necesitan unos sistemas de propulsión -habitualmente con motorizaciones mixtas diesel y eléctricas- muy eficaces y eficientes.
En el caso del Minerva, el pedido consistía en la fabricación de dos motores de 2.300 kW para la propulsión principal, además de otros 4 generadores de 2.000 Kva. En un tiempo realmente corto, Alconza ha diseñado y fabricado en España estas máquinas, cumpliendo con la fecha de entrega acordada con el cliente y haciendo posible que la construcción del barco se desarrolle con absoluta normalidad a pesar de la pandemia global.
De hecho, las pruebas de estos equipos tuvieron lugar durante los meses de julio y septiembre pasados, con la presencia de representantes del cliente, del propio astillero, así como de la entidad certificadora. Las pruebas resultaron totalmente satisfactorias y supone la aceptación por parte del cliente de los equipos fabricados. En la actualidad, Alconza ultima la fabricación de un segundo lote similar para un barco con las mismas características y cuya construcción comenzará próximamente.
Lo cierto es que la experiencia lograda por Alconza en proyectos de gran complejidad tecnológica o bien para buques de expedición que trabajaran en rutas heladas (para lo que es necesario que la maquinaria cumpla los estrictos requerimientos ICE) ha permitido que la firma vasca pueda suministrar, tanto los motores eléctricos de la propulsión principal del buque, como los generadores eléctricos necesarios para impulsar el crucero, así como para dar servicio a los servicios auxiliares y/o hoteleros añadidos.
Por otra parte, el Customer Service de Alconza ofrecerá además soporte técnico, mantenimiento, repuestos y formación durante todo el Ciclo de Vida de ambos cruceros de expedición. Formado por un equipo de técnicos cualificados con gran experiencia, el objetivo de este Customer Service es la satisfacción del cliente y la Mejora continua del producto y servicios, contando con los últimos equipos de diagnosis y dando cobertura internacional.
Formado por un equipo de técnicos cualificados con gran experiencia, su objetivo es la Satisfacción del Cliente y la Mejora Continua del producto y servicios, contando con los últimos equipos de diagnosis y dando cobertura internacional y offshore. Los programas específicos de mantenimiento del Customer Service de Alconza permiten extender las condiciones de la garantía hasta 60 meses a partir de la fecha de entrega del producto.
